Chính sách bảo hành

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của GIGA Electric. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng.

Tất cả sản phẩm do GIGA Electric phân phối đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng hoặc theo quy định riêng của từng hãng sản xuất.

1. Nguyên tắc bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo hình thức: sửa chữa – thay thế linh kiện – đổi sản phẩm tương đương theo đúng quy trình kỹ thuật.
Trường hợp đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ được chuyển sang sản phẩm mới và cộng thêm thời gian xử lý tại trung tâm bảo hành.
Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm do GIGA Electric phân phối chính thức.

2. Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành

Thứ 2 – Thứ 6: 08h00 – 17h15
Thứ 7: 08h00 – 15h15
Không làm việc vào Chủ nhật và ngày lễ.

3. Địa điểm bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của GIGA Electric để được hỗ trợ nhanh nhất.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

Hà Nội: 186 Sài Đồng, Hà Nội
TP. Hồ Chí Minh: 55 Minh Phụng, TP.HCM

4. Điều kiện bảo hành

Tất cả sản phẩm do GIGA Electric phân phối đều được hưởng chính sách bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Do tính chất kỹ thuật của thiết bị điện – điện tử, chính sách bảo hành có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm.

Trường hợp được bảo hành

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
Có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành hợp lệ của nhà sản xuất/nhà phân phối.
Có hóa đơn mua hàng tại gigaelectric.vn.
Sản phẩm tuân thủ đúng quy định bảo hành của từng hãng.

Lưu ý:

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
Hết thời gian bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).
Không xác định được nguồn gốc mua hàng tại GIGA Electric.
Mất hóa đơn mua hàng.
Tem bảo hành bị rách, vỡ hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial hoặc ngày mua hàng.
Số Serial trên sản phẩm không trùng khớp hoặc không xác định được.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ, hỏa hoạn, thiên tai.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.
Trường hợp thay đổi chủng loại, mẫu mã theo yêu cầu cá nhân.